ORDIN nr. 17 din 28 iunie 2007privind aprobarea Standardului de performanţă pentru serviciile de transport şi de sistem ale energiei electrice
Publicat în
MONITORUL OFICIAL nr. 500 din 26 iulie 2007
În temeiul art. 9 alin. (2), (8) şi (9), al art. 11 alin. (1) şi alin. (2) lit. a) şi h) din Legea energiei electrice nr. 13/2007, cu modificările şi completările ulterioare,având în vedere Referatul de aprobare întocmit de Departamentul acces la reţea şi autorizare în domeniul energiei electrice,în conformitate cu prevederile Procesului-verbal al şedinţei Comitetului de reglementare al Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei din data de 28 iunie 2007,preşedintele Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei emite următorul ordin: + Articolul 1Se aprobă Standardul de performanţă pentru serviciile de transport şi de sistem ale energiei electrice, prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin. + Articolul 2Prevederile standardului de performanţă menţionat la art. 1 se aplică operatorului de transport şi de sistem şi utilizatorilor reţelei electrice de transport. + Articolul 3Departamentele de specialitate din cadrul Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei vor urmări respectarea prevederilor cuprinse în prezentul ordin. + Articolul 4Prezentul ordin va fi publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, şi va intra în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării.p. Preşedintele AutorităţiiNaţionale de Reglementareîn Domeniul Energiei,Nicolae OprişBucureşti, 28 iunie 2007.Nr. 17. + AnexăSTANDARD 28/06/2007 + Anexa 1Indicatori de continuitate
+
Anexa 2Indicatori sintetici de calitate comercială
+
Anexa 3CUANTUMUL compensaţiilor acordate de OTS utilizatorilor RET pentru depăşirea termenelor
------
| EMITENT |
În temeiul art. 9 alin. (2), (8) şi (9), al art. 11 alin. (1) şi alin. (2) lit. a) şi h) din Legea energiei electrice nr. 13/2007, cu modificările şi completările ulterioare,având în vedere Referatul de aprobare întocmit de Departamentul acces la reţea şi autorizare în domeniul energiei electrice,în conformitate cu prevederile Procesului-verbal al şedinţei Comitetului de reglementare al Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei din data de 28 iunie 2007,preşedintele Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei emite următorul ordin: + Articolul 1Se aprobă Standardul de performanţă pentru serviciile de transport şi de sistem ale energiei electrice, prevăzut în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin. + Articolul 2Prevederile standardului de performanţă menţionat la art. 1 se aplică operatorului de transport şi de sistem şi utilizatorilor reţelei electrice de transport. + Articolul 3Departamentele de specialitate din cadrul Autorităţii Naţionale de Reglementare în Domeniul Energiei vor urmări respectarea prevederilor cuprinse în prezentul ordin. + Articolul 4Prezentul ordin va fi publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, şi va intra în vigoare în termen de 30 de zile de la data publicării.p. Preşedintele AutorităţiiNaţionale de Reglementareîn Domeniul Energiei,Nicolae OprişBucureşti, 28 iunie 2007.Nr. 17. + AnexăSTANDARD 28/06/2007 + Anexa 1Indicatori de continuitate
| Nr. crt. | Indicator | Cauza întreruperii | Categoria clientului | ||
| 1 | ENS | a) | Întreruperi planificate | toate | |
| 2 | ENS | b) | Întreruperi neplanificate determinate de forţa majoră | toate | |
| 3 | ENS | c) | Întreruperi neplanificate determinate de alţi operatori, utilizatori, producători | toate | |
| 4 | ENS | d) | Întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la lit. b) şi c) (datorate OTS) | toate | |
| 5 | AIT | a) | Întreruperi planificate | toate | |
| 6 | AIT | b) | Întreruperi neplanificate determinate de forţa majoră | toate | |
| 7 | AIT | c) | Întreruperi neplanificate determinate de alţi operatori, utilizatori, producători | toate | |
| 8 | AIT | d) | Întreruperi neplanificate, exclusiv întreruperile de la lit. b) şi c) (datorate OTS) | toate | |
| Nr crt. | Indicator | Trim. I | Trim. II | Trim. III | Trim. IV | Anual | |
| 1 | Timpul mediu de emitere a avizului tehnic de racordare | ||||||
| 2 | Numărul de solicitări la care nu s-a emis aviz de racordare | ||||||
| 3 | Numărul de racorduri realizate | ||||||
| 4 | Numărul de cereri de contracte de racordare | ||||||
| 5 | Timpul mediu de emitere a ofertelor de contracte de racordare | ||||||
| 6 | Numărul de cereri de contracte de racordare nefinalizate | ||||||
| 7 | Numărul de cereri de contractare a serviciului de transport | ||||||
| 8 | Timpul mediu de emitere a ofertei de contractare a serviciului de transport | ||||||
| 9 | Numărul de reclamaţii referitoare la racordare | ||||||
| 10 | Timpul mediu de rezolvare a reclamaţiilor referitoare la racordare | ||||||
| 11 | Numarul de reclamaţii referitoare la nivelul de tensiune | ||||||
| 12 | Timpul mediu de rezolvare a reclamaţiilor referitoare la nivelul de tensiune | ||||||
| 13 | Numărul de reclamaţii referitoare la nivelul de tensiune care nu s-au putut rezolva | ||||||
| 14 | Numărul de reclamaţii referitoare la calitatea curbei de tensiune | ||||||
| 15 | Timpul mediu de rezolvare a reclamaţiilor referitoare la calitatea curbei de tensiune | ||||||
| 16 | Numărul de reclamaţii referitoare la calitatea curbei de tensiune care nu s-au putut rezolva | ||||||
| 17 | Numărul de reclamaţii referitoare la facturare sau încasare | ||||||
| 18 | Numărul de reclamaţii nefondate referitoare la facturare sau încasare | ||||||
| 19 | Timpul mediu de rezolvare a reclamaţiilor justificate (îndreptăţite) referitoare la facturare sau încasare | ||||||
| 20 | Numărul de reclamaţii scrise pe alte teme | ||||||
| 21 | Timpul mediu de răspuns la reclamaţiile scrise justificate (îndreptăţite) |
| Nr. crt. | Serviciu | Termenul stabilit | Compensaţii acordate/eveniment | |
| 1 | Restabilirea alimentării cu energie electrică, după o întrerupere neprogramată | 12 ore | 400 lei | |
| 2 | Emiterea avizului tehnic de racordare (de la depunerea documentaţiei complete) | 30 de zile calendaristice | 150 lei | |
| 3 | Transmiterea ofertei de contract de racordare | 30 de zile calendaristice | 150 lei | |
| 4 | Transmiterea ofertei de contractare a serviciului de transport | 15 zile lucrătoare | 150 lei | |
| 5 | Răspuns la reclamaţiile scrise privind parametrii tensiunii | 15 zile calendaristice - nivelul tensiunii; 30 de zile calendaristice - alte probleme de calitate a tensiunii | 500 lei | |
| 6 | Răspuns la alte reclamaţii scrise | 30 de zile calendaristice | 100 lei | |
| 7 | Reconectarea unui consumator deconectat, din momentul anunţării OTS de către consumator despre efectuarea plăţii facturii | 2 zile lucrătoare | 70 lei |
Google Chrome
Mozilla Firefox
Internet Explorer
Apple Safari