This view shows headings in full and the first 5 words of other elements. Element numbers are preserved for reference.
ORDONANŢĂ DE URGENŢĂ nr. 14...
pentru protecţia consumatorilor la încheierea...
(actualizată la data de 13...
GUVERNUL
----------
Având în vedere faptul că...
Ţinând cont de faptul că...
luând în considerare faptul că,...
pentru a se evita posibilitatea...
ţinând cont de faptul că...
în temeiul art. 115 alin....
Guvernul României adoptă prezenta ordonanţă...
Prezenta ordonanţă de urgenţă reglementează...
----------
Art. 1 a fost modificat...
Prezenta ordonanţă de urgenţă se...
În sensul prezentei ordonanţe de...
----------
Lit. a) a art. 4...
----------
Lit. b) a art. 4...
----------
Lit. c) a art. 4...
Pentru a calcula durata contractelor...
Orice formă de publicitate trebuie...
----------
Alin. (1) al art. 7...
Niciunul dintre produsele care pot...
----------
Lit. e) a alin. (1)...
----------
Alin. (2) al art. 9...
Contractul se încheie în formă...
----------
Art. 11 a fost modificat...
Contractul include următoarele:
La momentul încheierii contractului, consumatorul...
----------
Art. 16 a fost modificat...
Consumatorul are dreptul de a...
Consumatorul decade din dreptul de...
----------
Alin. (1) al art. 21...
În cazul exercitării dreptului de...
Consumatorul are dreptul de a...
În cazul contractelor definite la...
În cazul unui contract de...
----------
Art. 25 a fost modificat...
----------
Alin. (1) al art. 27...
În cazul în care consumatorul...
----------
Art. 28 a fost modificat...
----------
Alin. (1) al art. 29...
În vederea asigurării respectării dispoziţiilor...
Constatarea contravenţiilor şi aplicarea sancţiunilor...
----------
Alin. (2) al art. 34...
----------
Alin. (3) al art. 34...
Ministerul Dezvoltării Regionale şi Turismului...
Contravenţiilor prevăzute la art. 32...
Contractelor aflate în curs de...
----------
Alin. (1) al art. 38...
Pentru soluţionarea pe cale amiabilă...
Prevederile prezentei ordonanţe de urgenţă...
La data intrării în vigoare...
Prin derogare de la prevederile...
Anexele nr. 1-5 fac parte...
*
Prezenta ordonanţă de urgenţă transpune...
EMIL BOC
Contrasemnează:
---------------
comerţului şi mediului de afaceri,
Ion Ariton
Preşedintele Autorităţii Naţionale
pentru Protecţia Consumatorilor,
Constantin Cerbulescu
Elena Gabriela Udrea
Bucureşti, 16 februarie 2011.
Nr. 14.
FORMULAR STANDARD DE INFORMAŢII
pentru contractele privind dobândirea dreptului...
o perioadă determinată a unuia...
Partea 1
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Denumirea, sediul social şi forma...
│............................................................................. │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Scurtă descriere a produsului care...
│descrierea bunului imobil): │
│............................................................................. │
│Natura exactă a dreptului care...
│şi condiţiile de exercitare a...
│............................................................................. │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Perioada exactă în care dreptul...
│exercitat şi, după caz, durata...
│............................................................................. │
│Data de la care consumatorul...
│contractuale: │
│............................................................................. │
│În situaţia în care contractul...
│construcţie, data la care spaţiul...
│............................................................................. │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Preţul care va fi plătit...
│contractuale: │
│............................................................................. │
│Prezentarea costurilor suplimentare obligatorii impuse...
│contractului; tipurile de costuri şi...
│orice alte taxe speciale, taxe...
│............................................................................. │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│O scurtă descriere a celor...
│consumatorului (de exemplu, energie electrică,...
│deşeurilor) şi precizarea preţului care...
│aceste servicii: │
│............................................................................. │
│O scurtă descriere a facilităţilor...
│(de exemplu, piscină sau saună):...
│............................................................................. │
│Sunt aceste facilităţi incluse în...
│............................................................................. │
│În cazul în care nu...
│trebuie plătit: │
│............................................................................. │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Există posibilitatea de a participa...
│contractuale? │
│............................................................................. │
│Dacă da, indicaţi denumirea sistemului...
│............................................................................. │
│Indicaţi costurile pe care le...
│............................................................................. │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Comerciantul a semnat un cod...
│poate (pot) fi găsit (găsite)?...
│............................................................................. │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Partea a 2-a
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│Informaţii generale: │
│ - Consumatorul beneficiază de...
│invocarea niciunui motiv, în termen...
│contractului sau a oricărui precontract...
│primirea acestora, dacă aceasta are...
│ - În cursul termenului...
│în avans, acordarea de garanţii,...
│recunoaşterea explicită a sumelor datorate,...
│contraprestaţii efectuate de consumator către...
│ - Consumatorul nu va...
│specificate în contract. │
│ - În conformitate cu...
│supune şi altor prevederi legale...
│consumatorul îşi are reşedinţa sau...
│litigii, acestea pot fi aduse...
│statul membru în care consumatorul...
│ │
│ │
│ │
│ Semnătura consumatorului: ...................... │
│ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Partea a 3-a
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ Informaţii suplimentare pe care...
│cunoască şi locul precis de...
│capitolul unei broşuri), în cazul...
│ │
│ 1. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - condiţiile de exercitare...
│teritoriul statului (statelor) membru (membre)...
│(situate) bunul (bunurile) în cauză...
│îndeplinite sau, în caz contrar,...
│ ...........................................................................; │
│ - în cazul în...
│cazare care va fi selectat...
│informaţii referitoare la restricţiile impuse...
│dreptul de a folosi oricând...
│respectiv: │
│........................................................................ . │
│ │
│ 2. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - în cazul în...
│descriere exactă şi detaliată a...
│...........................................................................; │
│ - în cazul în...
│locuri de vilegiatură), o descriere...
│acestora: │
│...........................................................................; │
│ - în cazul în...
│decât un bun imobil, o...
│a facilităţilor acestuia: │
│...........................................................................; │
│ - serviciile la care...
│electricitate, apă, întreţinere, colectarea deşeurilor)...
│acces: │
│...........................................................................; │
│ - după caz, facilităţile...
│consumatorul are sau ar putea...
│........................................................................ . │
│ │
│ 3. CERINŢE SUPLIMENTARE PRIVIND...
│ (dacă este cazul) │
│ - stadiul construcţiei spaţiului...
│care îl fac pe deplin...
│canalizare, apă şi conexiuni telefonice)...
│consumatorul va avea acces: │
│...........................................................................; │
│ - termenul pentru finalizarea...
│amenajare care îl fac pe...
│canalizare, apă şi conexiuni telefonice),...
│privind finalizarea oricărei facilităţi la...
│...........................................................................; │
│ - numărul autorizaţiei de...
│(adresele) completă (complete) a (ale)...
│competente: │
│...........................................................................; │
│ - o garanţie privind...
│garanţie privind rambursarea oricăror plăţi...
│în care construcţia nu este...
│garanţiilor respective: │
│........................................................................ . │
│ │
│ 4. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - o descriere precisă...
│contractului: │
│...........................................................................; │
│ - modul în care...
│detalii privind modul sau termenul...
│...........................................................................; │
│ - metoda de calcul...
│cheltuielile legale obligatorii (de exemplu,...
│cheltuielile administrative (de exemplu, cheltuieli...
│şi reparaţii): │
│...........................................................................; │
│ - dacă este cazul,...
│ipoteci, servituţi sau a oricărui...
│de cazare: │
│........................................................................ . │
│ │
│ 5. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - dacă este cazul,...
│contractelor accesorii şi consecinţele încetării:...
│...........................................................................; │
│ - condiţiile privind încetarea...
│informaţii cu privire la orice...
│orice costuri care ar putea...
│........................................................................ . │
│ │
│ 6. INFORMAŢII SUPLIMENTARE │
│ - informaţii privind administrarea...
│în care se realizează întreţinerea...
│informaţii privind modul în care...
│deciziile privind aceste aspecte: │
│...........................................................................; │
│ - informaţii privind posibilitatea...
│revânzare a drepturilor contractuale, informaţii...
│corespunzător, precum şi informaţii referitoare...
│implică sistemul respectiv de revânzare:...
│...........................................................................; │
│ - indicarea limbii (limbilor)...
│cu privire la contract, de...
│administrarea bunurilor, creşterea costurilor sau...
│informaţii şi al reclamaţiilor: │
│...........................................................................; │
│ - dacă este cazul,...
│........................................................................ . │
│ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Confirmarea primirii informaţiilor: ...................
Semnătura consumatorului: .............................
FORMULAR STANDARD DE INFORMAŢII
pentru contractele pe termen lung...
dobândirea unor beneficii pentru produsele...
Partea 1
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Denumirea, sediul social şi forma...
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Scurtă descriere a produsului care...
│ ............................................................................ │
│Natura exactă a dreptului care...
│şi condiţiile de exercitare a...
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Perioada exactă în care dreptul...
│exercitat şi, după caz, durata...
│ ............................................................................ │
│Data de la care consumatorul...
│contractuale: │
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Preţul care va fi plătit...
│tuale, inclusiv costurile recurente pe...
│legătură cu dreptul său de...
│alte produse şi servicii conexe,...
│ ............................................................................ │
│Calendarul fix de plăţi prin...
│de contract, valoarea acestor rate...
│ ............................................................................ │
│După un an, sumele ulterioare...
│valorii reale a ratelor respective,...
│inflaţia. │
│ │
│Prezentarea costurilor suplimentare obligatorii impuse...
│tului; tipurile de costuri şi...
│membru): │
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│O scurtă descriere a celor...
│consumatorului (de exemplu, tarife preferenţiale...
│ ............................................................................ │
│Sunt aceste facilităţi incluse în...
│ ............................................................................ │
│În cazul în care nu...
│trebuie plătit (de exemplu, în...
│cazare, toate celelalte cazări vor...
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Comerciantul a semnat un cod...
│poate (pot) fi găsit (găsite)?...
│ ............................................................................ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Partea a 2-a
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Informaţii generale: │
│ - Consumatorul beneficiază de...
│invocarea niciunui motiv, în termen...
│contractului sau a oricărui precontract...
│primirea acestora, dacă aceasta are...
│ - În cursul termenului...
│în avans, acordarea de garanţii,...
│noaşterea explicită a sumelor datorate,...
│contraprestaţii efectuate de consumator către...
│ - Consumatorul poate înceta...
│lucru comerciantului în termen de...
│citării de plată aferente fiecărei...
│ - Consumatorul nu va...
│specificate în contract. │
│ - În conformitate cu...
│şi altor prevederi legale decât...
│îşi are reşedinţa sau domiciliul,...
│pot fi aduse în faţa...
│consumatorul îşi are reşedinţa sau...
│ │
│ │
│ │
│ Semnătura consumatorului: ..................... │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Partea a 3-a
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Informaţii suplimentare pe care...
│şi locul precis de unde...
│broşuri), în cazul în care...
│ 1. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - o descriere corespunzătoare...
│viitoare, exemplificată printr-o serie de...
│ .......................................................................... . │
│ - informaţii despre restricţiile...
│exercita drepturile, precum disponibilitatea limitată...
│funcţie de ordinea sosirii, timpul...
│a făcut obiectul unei promoţii:...
│ .......................................................................... . │
│ 2. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - dacă este cazul,...
│accesorii şi consecinţele încetării: │
│ .......................................................................... . │
│ - condiţiile privind încetarea...
│informaţii cu privire la orice...
│orice costuri care ar putea...
│ .......................................................................... . │
│ 3. INFORMAŢII SUPLIMENTARE │
│ - indicarea limbii (limbilor)...
│privire la contract, de exemplu,...
│reclamaţiilor: │
│ ............................................................................ │
│ - dacă este cazul,...
│ ............................................................................ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Confirmarea primirii informaţiilor: ................
Semnătura consumatorului: ..........................
FORMULAR STANDARD DE INFORMAŢII
pentru contractele de revânzare
Partea 1
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Denumirea, sediul social şi forma...
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Scurtă descriere a serviciilor care...
│marketing): │
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Durata contractului: │
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Preţul care va fi plătit...
│ ............................................................................ │
│Prezentarea costurilor suplimentare obligatorii impuse...
│tului; tipurile de costuri şi...
│notariat, costuri pentru publicitate): │
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Comerciantul a semnat un cod...
│poate (pot) fi găsit(găsite)? │
│ ............................................................................ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Partea a 2-a
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Informaţii generale: │
│ - Consumatorul beneficiază de...
│invocarea niciunui motiv, în termen...
│contractului sau a oricărui precontract...
│primirea acestora, dacă aceasta are...
│ - Până la efectuarea...
│prin alte mijloace sunt interzise...
│rezervarea oricăror sume din conturi,...
│datorate, precum şi orice alte...
│consumator către comerciant ori către...
│ - Consumatorul nu va...
│specificate în contract. │
│ - În conformitate cu...
│şi altor prevederi legale decât...
│îşi are reşedinţa sau domiciliul,...
│pot fi aduse în faţa...
│consumatorul îşi are reşedinţa sau...
│ │
│ │
│ │
│ Semnătura consumatorului: ........................ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Partea a 3-a
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Informaţii suplimentare pe care...
│şi locul precis de unde...
│broşuri generale), în cazul în...
│ - condiţiile privind încetarea...
│informaţii cu privire la orice...
│orice costuri care ar putea...
│ ............................................................................ │
│ - indicarea limbii (limbilor)...
│privire la contract, de exemplu,...
│reclamaţiilor: │
│ ............................................................................ │
│ - dacă este cazul,...
│ ............................................................................ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Confirmarea primirii informaţiilor: ......................
Semnătura consumatorului: ................................
FORMULAR STANDARD DE INFORMAŢII
pentru contractele de schimb
Partea 1
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│Denumirea, sediul social şi forma...
│ .......................................................................... │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│Scurtă descriere a produsului care...
│ ............................................................................ │
│Natura exactă a dreptului care...
│şi condiţiile de exercitare a...
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ Perioada exactă în care...
│exercitat şi, după caz, durata...
│ ............................................................................ │
│ Data de la care...
│contractuale: │
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ Valoarea cotizaţiei de membru...
│ ............................................................................ │
│ Prezentarea costurilor suplimentare obligatorii...
│tului; tipurile de costuri şi...
│reînnoire, alte comisioane recurente, cotizaţii...
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ O scurtă descriere a...
│consumatorului: │
│ ............................................................................ │
│ Sunt aceste facilităţi incluse...
│ ............................................................................ │
│ În cazul în care...
│trebuie plătit (tipurile de costuri...
│a costurilor tranzacţiilor de schimb...
│suplimentare): │
│ ............................................................................ │
├──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ Comerciantul a semnat un...
│poate (pot) fi găsit (găsite)?...
│ ............................................................................ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Partea a 2-a
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Informaţii generale: │
│ - Consumatorul beneficiază de...
│invocarea niciunui motiv, în termen...
│contractului sau a oricărui precontract...
│primirea acestora, dacă aceasta are...
│ - În cazul în...
│şi în acelaşi timp cu...
│o perioadă determinată a unuia...
│ambelor contracte un singur termen...
│ - În cursul termenului...
│în avans, acordarea de garanţii,...
│noaşterea explicită a sumelor datorate,...
│contraprestaţii efectuate de consumator către...
│ - Consumatorul nu va...
│specificate în contract. │
│ - În conformitate cu...
│şi altor prevederi legale decât...
│îşi are reşedinţa sau domiciliul,...
│pot fi aduse în faţa...
│consumatorul îşi are reşedinţa sau...
│ │
│ │
│ │
│ Semnătura consumatorului: ............................ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Partea a 3-a
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ Informaţii suplimentare pe care...
│şi locul precis de unde...
│broşuri), în cazul în care...
│ 1. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - descrierea modului în...
│şi modalităţile de schimb; precizarea...
│consumatorului privind dobândirea dreptului de...
│determinată a unuia sau a...
│precum şi exemple concrete de...
│ ............................................................................ │
│ - indicarea numărului de...
│schimb şi a numărului de...
│ ............................................................................ │
│ - indicarea, în cazul...
│consumator, a disponibilităţii limitate, de...
│este necesar să se facă...
│ ............................................................................ │
│ - indicarea oricăror restricţii...
│a alege dintre drepturile dobândite...
│folosinţă pe o perioadă determinată...
│pe acelea pe care le...
│ ............................................................................ │
│ 2. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - o descriere scurtă...
│cazul în care contractul se...
│imobile, o descriere adecvată a...
│acestora; de asemenea, se menţionează...
│informaţii suplimentare: │
│ ............................................................................ │
│ 3. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - informaţii privind obligaţia...
│schimb propus, detalii în privinţa...
│consumator pentru efectuarea schimbului înainte...
│ ............................................................................ │
│ 4. INFORMAŢII CU PRIVIRE...
│ - dacă este cazul,...
│accesorii şi consecinţele încetării: │
│ ............................................................................ │
│ - condiţiile privind încetarea...
│informaţii cu privire la orice...
│orice costuri care ar putea...
│ ............................................................................ │
│ 5. INFORMAŢII SUPLIMENTARE │
│ - indicarea limbii (limbilor)...
│privire la contract, de exemplu,...
│reclamaţiilor: │
│ ............................................................................ │
│ - dacă este cazul,...
│ ............................................................................ │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Confirmarea primirii informaţiilor: ....................
Semnătura consumatorului: ..............................
FORMULAR STANDARD
pentru facilitarea exercitării dreptului de...
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ Dreptul de retragere │
│ │
│ - Consumatorul are dreptul...
│calendaristice, fără invocarea niciunui motiv....
│ - Dreptul de retragere...
│ (A se completa de...
│ziţia consumatorului.) │
│ - În cazul în...
│retragere din contract începe odată...
│informaţiilor complete, dar expiră, în...
│calendaristice. │
│ - În cazul în...
│termenul de retragere din contract...
│consumator a informaţiilor complete, dar...
│14 zile calendaristice. │
│ - Pentru a-şi exercita...
│notifică comerciantul, ale cărui denumire...
│indicate mai jos, utilizând un...
│prin poştă, e-mail). Consumatorul poate...
│mai jos, dar acest lucru...
│ - În cazul exercitării...
│nu suportă niciun cost. │
│ În plus faţă de...
│drept intern privind dreptul contractual...
│torului, de exemplu, dreptul de...
│informaţii. │
│ │
│ │
│ Interzicerea plăţilor în avans...
│ │
│ - În cursul termenului...
│în avans, acordarea de garanţii,...
│noaşterea explicită a sumelor datorate,...
│prestaţii efectuate de consumator către...
│înainte de sfârşitul termenului de...
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ │
│ Notificare de retragere din...
│ │
│ Către (denumirea şi sediul...
│ Prin prezenta, subsemnatul/subsemnaţii**), ......................,...
│notificăm**) retragerea din contract. │
│ Data încheierii contractului*): ..............................................
│ Numele şi prenumele consumatorului...
│ Adresa (Adresele) consumatorului (consumatorilor)***):...
│ Semnătura (Semnăturile) consumatorului (consumatorilor)...
│care notificarea se face în...
│ Data***): ............................ │
│---------- │
│ *) A se completa...
│ dispoziţia consumatorului. │
│ **) A se tăia...
│ ***) A se completa...
│ (retrag) din contract. │
└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Confirmarea primirii informaţiilor: ....................
Semnătura consumatorului: ..............................
-------